Quer devolver, trocar ou reportar algum problema com seu pedido? Vem cá que a gente te conta como funciona.
Ah, não! Sério mesmo? Nossos produtos são escolhidos com todo cuidado para garantir a melhor experiência. Mas, se você se arrependeu, sem problemas: você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir da compra.
Para isso, o produto precisa estar intacto, com todos os componentes e acessórios, sem sinais de uso e com os lacres de higiene/proteção preservados. Se o produto já tiver sido usado ou os lacres removidos, infelizmente não conseguimos fazer a devolução. Importante: esses 7 dias não são um período de teste, tá?
Essa regra segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990), que garante produtos seguros e livres de riscos à saúde. Tudo para proteger você!
Ah, e sempre dê uma olhadinha nos rótulos e manuais que acompanham seu produto.
Os problemas podem ser defeito, mau uso ou só uma dúvida na hora de usar.
Calma! Vamos ajudar você. Se não conseguirmos resolver por e-mail, vamos pedir o retorno do produto para analisar direitinho. Lembre-se: a garantia é de 180 dias e 90 dias para os outros vibradores.
Para desistir da compra ou solicitar a troca de um produto com defeito, é só clicar no link abaixo:
👉 Entre em contato pelo nosso WhatsApp
Depois de nos enviar uma mensagem, entraremos em contato em até 5 dias úteis com as próximas orientações ou enviando o código de postagem, caso precise nos enviar o produto.
Com o código em mãos, leve o pedido até os Correios, na embalagem original e lacrada. O frete é por nossa conta dentro de 15 dias úteis após a geração do código. Se passar desse prazo, o frete fica por sua conta.
Assim que o produto chegar aqui, temos até 15 dias úteis para fazer a análise técnica. Se confirmarmos o defeito, enviamos uma nova unidade do mesmo produto. Caso ele não esteja mais em estoque, você escolhe entre um cupom no mesmo valor ou o estorno do pagamento.
Não realizamos trocas de amostras e brindes.
Compras no cartão de crédito terão o estorno feito em até 2 faturas após a aprovação da devolução, conforme prazo das administradoras.
Nosso atendimento é apenas para o Brasil. Produtos comprados aqui e levados por você para outro país não têm cobertura internacional.
